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《中國經營報》東易日盛董事長陳輝先生與京東劉強東、萬達王健林等接受同期采訪,談論中國經濟新秩序

發布時間:2017-04-08 10:07:02

東易日盛陳輝:技術革新讓傳統家裝重拾自信

2016年,受房地產市場波動、供給側改革、消費轉型升級,以及互聯網家裝等因素綜合影響,整個家裝行業加速洗牌,優勝劣汰提速。

作為在傳統家裝行業深耕二十年的“老水手”,東易日盛董事長陳輝在2016年收獲頗豐,他不僅走出了曾經互聯網家裝洶涌來襲時焦慮的陰影,而且為整個行業修了一條“高速公路”。

“我是企業家,企業家是有情懷的。”近日,陳輝在接受《中國經營報》記者專訪時說道,正是情懷驅使他帶領東易日盛做家裝行業的“陽春白雪”。

傳統家裝經過互聯網轉型后重塑信心

《中國經營報》:2016年,互聯網家裝“概念”熱度不減,在互聯網思維沖擊下,家裝行業的競爭格局發生了怎樣的變化?傳統家裝與互聯網家裝之爭走向何方?

陳輝:2017年就沒有互聯網家裝概念了,家裝行業的核心在交付環節而不是交易環節,客戶要的不是貼了傳統家裝或是互聯網家裝的標簽。無論什么類型的家裝公司,誰也繞不開量房、畫圖、列項、算量、施工環節,這些問題不解決,講模式等高大上的問題都沒用。

2015年是互聯網家裝的風口,傳統家裝焦慮的一年。但2016年互聯網家裝從風口走到了關口,因為得良好交付,面對諸多投訴,風口逐漸過去。而傳統家裝經過一定的互聯網化轉型,重塑了信心,在天貓等互聯網平臺上,客戶開始認品牌,傳統品牌逐漸在互聯網平臺上大行其道。

互聯網的本質就是追求極致,追求效率。未來三到五年,行業變革的格局將逐漸明朗。大環境而言,近兩年行業面臨房地產下行影響,同時中央又提出供給側改革和消費轉型升級,兩者之間形成剪刀差,家裝行業何去何從,方向仍不明確。但無論如何,一萬五千億,或者說泛家居行業四五萬億的大市場里面,擁有核心能力才能異軍突起。

《中國經營報》:互聯網+時代,傳統家裝行業如何應對?受互聯網思維影響,家裝企業經營模式發生了怎樣的變革?

陳輝:傳統家裝的供應鏈是跟分銷商合作,家裝公司是“供貨模式”。過去,東易日盛除基礎材料有庫房以外,其他主材、布品等沒有庫房。客戶下單后,我們都是再找分銷商下單,然后分銷商再把物料送到工地上,有時候東西安裝好以后,公司才給分銷商結賬,這就叫供貨模式。

而現在東易日盛進行互聯網化轉型,推出產品化家裝——速美超級家以后,我們鎖定了供應鏈,直接跟廠家合作,剔除分銷商這一中間環節。從廠家采購原料的成本降低了,但是廠家不能將貨品一步到位送至施工地,而且廠家要求付錢后才能提貨,這就要求有倉儲物流,而建倉儲物流又需要開發信息化系統,所以現在我們是深度整合供應鏈,變成了買貨模式,掌握了主動權。

《中國經營報》:家居賣場與家裝公司作為家裝產業鏈條中相互依存的上下游,客戶成為它們之間無法避免的競爭對象。家裝公司開始跳過家居賣場,直接向廠家集采,推出整裝概念,而家居賣場也紛紛加入家裝行業。怎么看待家居賣場與家裝公司互相博弈的現象?

陳輝:家居行業發展歷程中,最大的贏家就是家居賣場,行業大部分錢都被家居賣場和傳統渠道的設計師收入囊中。但是現在互聯網時代的到來,讓商業變得民主、透明,很多中間環節被剔除掉,所以家居賣場最害怕的是兩個渠道,第一是電商,第二是家裝公司。因為家裝公司以設計為主導,設計是給客戶帶來價值的源頭,所以家裝公司很有可能將客戶引導到整體家裝的消費,這樣就直接跨過家居賣場了。家居賣場一開始是打壓家裝公司,后來發現怎么打壓也控制不住,后來就是家居賣場把家裝公司趕出去自己做家裝。

未來,電商渠道和家裝公司會越來越強。

掌握核心技術才能形成新的商業模式

《中國經營報》:一直以來,備受客戶詬病的價格、質量、環保、誠信等一系列問題幾乎成為家裝行業的頑疾,隨著近兩年行業洗牌加速,經歷了優勝劣汰的風浪后,家裝企業該如何解決上述系列問題?

陳輝:家裝行業的痛點很多,家裝公司為什么不解決?或者解決不到位?因為沒有能力。量房量不準,畫圖不精準,列項不齊全,導致最后報價誤差很大。前面這一系列不準確、錯誤之上,材料配送、跟其他工廠的要約生產都會出錯。同時,靠人工傳遞這些信息的過程中,還會出現其他錯誤。

前期這些問題的根源就是CAD,整個家裝行業都是基于CAD畫圖,而CAD相當于以前的模擬手機,靠人工掌控整個過程會出現大量錯誤。想從前期解決這些問題,只能依靠高科技。

東易日盛旗下速美超級家從2016年4月開始已經全面運用了DIM+技術,設計師拋棄過去CAD畫圖,轉用DIM+來作圖,如今的裝修設計如同搭積木,設計師調用的模塊也都是基于三維的、數字的和信息的模型,這相比過去設計的準確度大幅度提高,真正實現了所見即所得。

以前大家存在一個普遍的誤區,認為裝修質量不好都是工人的問題,但其實這都是因為前期,包括量房、畫圖、列項、算量、報價不準所致,所有的錯誤堆積到最后施工時才發現。而現在通過數字化等手段,不僅解決了精準測量問題,而且因為系統是沒有情緒的,從設計到施工等每一個節點和程序都是既定且受到監督的,所以把問題已經消化在前端了。

《中國經營報》:高科技創新技術的運用對企業經營產生了哪些影響?對整個家裝行業呢?

陳輝:家裝行業越做越大,需要的從業者數量越來越多,而進來的很多人素質卻越來越低,企業怎么樣在大市場中做到卓爾不群?傳統的方式,大家都是想從管理、營銷角度去領先,但現在掌握了核心技術,就能形成新的商業模式。

東易日盛現在依托DIM+系統,開始向平臺化轉型。我修了一條行業級的高速公路,我們稱之為“8+1體系”,1是核心技術DIM+,8是產品開發平臺、供應鏈平臺、供需平臺、全信息化平臺、全崗位培訓平臺、金融平臺、投資平臺、播客平臺。高速公路上如果只跑速美超級家一輛車顯然不經濟,所以東易日盛會跟別人合作,找客戶資源方合作,建立一個公司再造一輛車在這個路上跑。以前東易日盛是百億夢想,雖然尚未實現,但現在的夢想是千億,因為走在前面打頭陣的DIM+是全新的技術,走在后面的落腳點是深度整合的供應鏈,平臺模式做成后,未來達到千億目標不是多么艱難的事。

做家裝行業的“陽春白雪”

《中國經營報》:東易日盛從1997年創立,在家裝行業深耕了二十年,并且率先登陸A股,成為家裝行業第一股。這么多年堅持做家裝的動力源自什么?

陳輝:我是學建筑專業出身,我喜歡做設計。家裝行業非常辛苦,做的過程中會遇到各種問題,比如工人鬧事,客戶不講理,也會產生很多負面情緒,偶爾動搖,但始終有強大的理想在支撐,賺錢之外的成就感也就隨之而來。

僅研發DIM+技術系統而言,雖然投入很多,回報周期也比較長,但我很開心,因為體現的是一種創造力,同時也體現出企業家和生意人的差距。

企業家是有情懷的,不一定每個老板都是企業家。企業家追求精確、高效、給客戶創造價值。生意人會不停地算計投入多少,產出多少。

我們企業內部認為東易日盛不是做裝修的,而是給客戶創造美好生活空間和美好生活方式,公司的使命是裝飾美好空間,筑就幸福生活。

《中國經營報》:東易日盛的企業愿景是什么?在整個家裝市場中,東易日盛對自己的定位是怎樣的?

陳輝:第一,我想讓東易日盛永遠屹立在行業的最高位置上,不斷創新不斷往前,永遠領先。第二,我希望整個家裝行業能給客戶帶來價值。東易日盛推出的所有產品都不僅僅是生意,其中包含設計因素。通過做家裝,我已經在幫助別人,在積累自己的價值。

我希望東易日盛能成為一個卓越的企業。普通公司、優秀企業、卓越企業、偉大企業,這不僅僅是形容詞的差別那么簡單。蘋果是偉大的企業,因為它帶動了一個時代,甚至說創造了智能手機時代。

東易日盛現在的目標是跨越優秀,向卓越邁進。卓越企業是卓爾不群,鶴立雞群,比別人領先很多,而不是一點點。但是東易日盛的終極理想是做一個偉大的企業,我不知道在我有生之年能不能如愿將東易日盛打造成偉大的企業,但至少有這種追求。



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